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告警

最近更新时间:2021-10-27

用户能够查看设备产生的告警,能够根据条件查询告警,查看告警详情,对告警进行处理;对告警执行【确认】操作,告警转工单进处理流程;对告警执行【关闭】操作,关闭告警。能够主动发起人工报警。

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1. 确认告警

第一步:选择要处理的告警进入详情页,点击【确认】按钮完成告警的确认,生成工单任务,进入后续维修任务流程。

点击告警依据,可查看上传的告警依据。

                       

待处理告警,点击求助知识库,跳转到案例知识库查询页面,在搜索框输入故障现象关键字,可以与知识库中的故障现象匹配 ,点击案例知识可以查看知识详情及关联案例。

                     

2. 关闭告警

第一步:选择要处理的告警进入详情页,点击【关闭】按钮,输入“关闭原因”点击【确定】按钮,关闭告警。

图13.1.2.1.1-4 关闭告警.png

3. 设备实时状态

选择要处理的告警进入详情页,点击【设备实时状态】按钮,页面跳转至设备数据页面,显示设备实时状态。

图13.1.2.1.1-5 设备详情.png

4. 查询告警

第一步:输入需要查询的设备名称,查询相应的告警;

图13.1.2.1.1-6 搜索查询任务.png

第二步:点击【扫码】扫码设备二维码,查询相应的告警;

图13.1.2.1.1-7 扫码查询任务.png

第三步:点击【筛选】展开查询条件页,选择查询条件:是否超时、新产生、任务产生时间进行告警筛选。

 图13.1.2.1.1-8 筛选查询任务.png