云上保障护航服务并非是对已发生问题的处理，而是一种预防性的保障支持服务。此服务可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以及时获得紫光云专家的支持。
云上保障护航服务范围不包含：
1）应用程序开发。
2）第三方软件的安装、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。
云上保障护航服务并非是对已发生问题的处理，而是一种预防性的保障支持服务。此服务可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以及时获得紫光云专家的支持。
云上保障护航服务范围不包含：
1）应用程序开发。
2）第三方软件的安装、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。
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| 在客户进行推广大促、重要节日、产品发布等关键事件期间，紫光云为客户提供专属保障服务。以事前重预防、事中重保障、事后重总结为设计思路，协助客户平稳度过业务高峰。 |
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