最近更新时间：2021-10-26
人工报修处理流程如下图所示。
第一步：选择当前处理任务节点为“班组长接单”的报修任务点击【处理】按钮弹出接单确认窗口页面，点击【确定】按钮完成任务接单。
若用户因其他情况无法即使处理任务可执行任务转派操作，点击【任务转派】按钮弹出任务转派窗口页面，选择要转派的用户，点击【确定】按钮完成任务转派。
说明：只有接单前的工单任务才能够进行转派，接单后则无法进行任务转派。
第二步：选择当前处理任务节点为“方案确认”的人工报修任务点击【处理】跳转方案确认页面，选择此次方案确认的处理方式，点击【同意】按钮完成人工报修方案确认操作。
选择确认结果为同意，点击【确定】方案确认成功，进行下一步操作“检修工程师接单”。
第二步：选择当前处理任务节点为“方案确认”的报修任务点击【确定】节点变为“检修工程师接单”，点击【处理】页面跳转至录入实绩页面，录入检修实绩；点击【确定】按钮完成维修实绩的录入操作。
说明：
设备使用备件时，需对应的设备类型关联对应的备件类型后，方可使用。（当前设备有可用备件时优先使用同级域下备件，没有时逐级向上级域寻找可用备件，直到根域）
维修过程中发生备件的使用则添加相应的备件及数量，未使用不添加。
备件可设置使用寿命和提前提醒天数，根据更换时间对进行寿命消息提醒。若不设置使用寿命则不进行消息提醒。
第三步：选择当前处理任务节点为“检修实绩补充评价验收（点检确认）”的检修任务点击【处理】页面跳转至评价验收页面，录入验收结果，输入验收说明；点击【确定】按钮完成评价验收的操作。
说明：施工用时为系统计算设置项目开始时间减去项目完工时间生成。
第四步：选择当前处理任务节点为“完工确认（运行确认）”的检修任务点击【处理】按钮弹出完工确认窗口页面，点击【确定】提示完工确认成功，该人工报修工单结束。
1. 选择方案确认为驳回，在弹出窗口输入原因说明，点击【确定】按钮操作完成，工单节点变为“退回处理”。
2. 选择当前处理任务节点为“退回处理”的人工报修任务点击【处理】跳转驳回处理页面，选择此次人工报修的处理方式自行处理，输入原因说明、处理说明点击【确定】按钮操作完成人工报修自行处理操作，该人工报修工单结束。
1. 选择处理方式为驳回，输入原因说明，点击【确定】按钮操作完成，工单节点变为“退回处理”。
2. 选择当前处理任务节点为“退回处理”的人工报修任务点击【处理】跳转驳回处理页面，选择此次人工报修的处理方式关闭委托，输入关闭原因、备注，点击【确定】按钮完成人工报修关闭委托操作，该人工报修工单结束。
1. 选择处理方式为驳回，输入原因说明，点击【确定】按钮操作完成，工单节点变为“退回处理”。
2. 选择当前处理任务节点为“退回处理”的人工报修任务点击【处理】跳转驳回处理页面，选择此次人工报修的处理方式，点击【确定】按钮完成维修完工确认操作。
3. 选择处理方式为发起检修委托，输入实施依据、实施日期、检修标准编号、检修标准名称，点击【确定】按钮操作完成，工单节点变为“方案确认”，继续上述操作。
