纷享销客CRM
纷享销客连接型CRM为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理，助力企业实现外部业务、内部员工、上下游伙伴之间的互联互通，构建连接企业内外的业务价值。
全时云商务服务股份有限公司
客服热线： 400-810-1919
工作时间： 7*24小时
电子邮件： service@quanshi.com
产品描述简介
全时是一家专注于云计算平台的网络会议服务供应商。全时云会议是一款视频会议软件，是国内第一批实现PSTN 电话语音与VoIP 电脑语音融合通信的会议产品。
产品特点、功能介绍
一、简单
会议软件所要面对的业务场景复杂，尤其对于远程教学来说，使用群体很多元化，年纪跨度大。使用简单、易上手对于一个会议应用的普及很重要。安排简单、快速发送通知、通过各终端都能一键加入会议，甚至是对会中的声音、视频等进行一目了然的控制，以及共享观看。
二、安排、协作
企业的很多工作都需要多人合作完成，需要开很多会议沟通，那么时间的管理就很重要，需要大家的时间都是共享的，查看每个人的忙闲，快速确定需要参会人都可用的时间。另外，企业的会议室资源也需要共享，要能查询会议室资源使用情况及并能预订会议室以及各类设备，例如硬件视频、投影仪、音视频设备等。
三、全球化多终端
全时会议通过路由优化技术、 TCP优化技术，让海外用户自动就近选取最佳访问路径，能够快速、高质量的使用云会议服务，提升用户的使用体验。全球已开通30+个节点，全球七大洲进行专线部署。每个用户都可以在世界的任何一个地方，使用任何终端加入全时会议，电脑、手机、盒子，甚至是各类品牌的硬件视频终端。
四、稳定的音频质量
客户端混音能够采用更高的jitter buffer，对网络适应更好，声音连续性更好。
依会场大小切换客户端与服务器混音技术，降低服务器负载，提升系统能力，声音更稳定。
降噪抑制技术，高噪处理，对飞机场及火车站等场所噪音做处理，保证语音的干净。
自动增益适配不同设备及会场，平衡不同声音音量，有效抑制背景噪音。
FEC/NETEQ可适配网络，对丢包抖动特别处理，保证音质圆润和连续。
动态编码在有背景音乐时选用高码率，保障声音清晰。
更有支持与电话语音的融合，在特殊下网络不可用，保障可参与会议。
五、共享
提供形式丰富的共享方式，支持共享桌面、白板、文档深，甚至是手机屏幕。轻松查看电脑桌面文件，手机与PC完美对接 ，让会议沟通更加的高效。
六、安全
会议讨论的一些内容都是很私密的，全时云会议在使用时对每个进会的参会人身份核查都很严格，设置参会人入会的条件、锁定会议等方式都保障了参会人的安全。
当然对于会议平台的安全也是最基本的要求：有自己的安全防火墙，可以方式各类注入攻击（防DDOS、XSS、SQL）；高标准的数据较密算法；定期的进行安全漏洞扫描。
七、可靠
实时备份，保证数据完整及准确：数据库分布在自建云、公有云上，通过数据同步以及监控保障两端数据一致，并实时备份，异地统一存储。
隔离容灾，双重保障：按照银行两地三中心的标准，异地部署，做业务与基础设施的灾备。
自建IDC和公有云互备通过前端应用分流服务，在其中一套环境出现故障时，可以平滑地将用户切换到备份环境。
成熟的工程技术、严格的运营管理：ITOA运维自动化平台：帮助线上生产运营环境，预测或自修复常见问题优秀的服务团队。
周到专业的服务：7x24小时人工客服，随时响应每一个用户。一对一专业客服，倾听客户反馈，即时为每一位用户处理。
应用指南（应用官网、开源社区、使用指南、License说明等）
应用官网：https://www.quanshi.com/meeting/
使用指南：https://meetnow.quanshi.com/onemeeting/guide_En-us.html
1.服务标准
| 项目 | 服务内容 | 响应/完成时间 |
| 帐号开通 | 开通专属站点，生成主持人登录帐号，并以E-Mail方式发送给客户 | 合同签定后3个工作日 |
| 帐号增减变更 | 增减主持人帐号 | 收到变更请求后1个工作日 |
| 会议方数变更 | 增减会议室方数 | 收到变更请求后1个工作日 |
| 客户信息变更 | 变更客户信息（如：地址、联系人等） | 收到变更请求后1个工作日 |
| 服务变更 | 修改注册邮箱，修改密码，编辑个人信息 | 客户自主操作 |
| 使用咨询 | 提供云会议使用及功能等方面的咨询服务 | 平均响应时间<=20s |
| 投诉受理 | 受理客户的故障申告及服务投诉 | 平均响应时间<=20s |
| 帐单提交 | 准备服务帐单，并以E-Mail、快递或Web下载方式提交给客户 | 每月10日之前提供上月服务帐单 |
| 服务报告提交（大客户） | 服务经理准备服务报告，并以E-Mail、快递或Web下载方式提交给客户 | 每月10日之前提供上月服务报告 |
2.服务可用度
| 项目 | 可用度 | 备注 |
| 云会议系统 | >=99.94% | • 全时云会议系统提供24小时的机房监控，能随时知道服务器的运行状况 • 全时云会议系统采用“就近原则接入和请求动态分发”的负载均衡策略，所有的请求都根据接入点的IP分配就近接入北京，上海，广州，成都的机房。同时系统将根据服务器的负载情况进行请求的动态分发，保证客户的请求及时响应，同时也提高系统的健壮度和可用度。 • 公司的服务器采用自动的CPU、内存、日志和接入带宽的自动监控，运维团队会根据服务器的当时状态进行应急处理。 • 全时云会议团队对于任何一个重大项目，采用技术团队全程人工监控的方式，保证系统的正常有序进行。 • 系统或网络的计划性维护不计在内。计划性维护时间将严格限制在非业务时间（00:00-4:00），并至少提前一个工作日以E-Mail方式通知客户。 |