最近更新时间：2021-07-16
1. 定义
服务不可用：指依照弹性云主机中日志记录，因紫光云原因弹性云主机实例连续超过1分钟无法访问且无法使用，低于1分钟的不可用时间不计算在内。
2. 限制
除通用条款中列明的情形外，针对弹性云主机(ECS)服务，以下所列情形亦不应被计入服务不可用时间：
1) 本地型实例等使用本地盘存储的弹性云主机的本地盘中有数据丢失、损毁的风险，依赖本地盘中数据而引起的不可用。
3. 服务可用性
每服务周期服务可用率计算方式：
每服务周期服务可用率=（该服务周期总时间-该服务周期服务不可用时间）/该服务周期总时间*100%
服务可用率承诺：
紫光云通过商业和技术上的合理努力，承诺单台弹性云主机实例每服务周期服务可用率不低于99.975%。
4. 服务补偿
如果弹性云主机服务可用性未能达到上述承诺，紫光云将按照下表对您补偿：
单台弹性云主机实例：
服务可用性 | 赔偿体验券金额 |
99%≤服务可用性<99.975% | 未达标资源月度服务费的10% |
95%≤服务可用性<99% | 未达标资源月度服务费的30% |
服务可用性<95% | 未达标资源月度服务费的100% |
