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云硬盘服务特定条款(SLA)

最近更新时间:2021-03-11

1. 定义

服务未达标: 指云硬盘系统中日志显示:因紫光云原因连续超过一分钟无法访问并且使用云硬盘,低于一分钟的不可用时间不计算在内。

2. 服务可用性

每服务周期服务可用率计算方式:

每服务周期服务可用率=(该服务周期总时间-该服务周期服务未达标时间)/ 该服务周期总时间 * 100%

服务可用率承诺:

紫光云承诺云硬盘服务每服务周期服务可用率不低于99.95%。

3. 服务补偿

如果云硬盘服务可用性未能达到上述承诺,紫光云将按照下表进行补偿:

服务可用性赔偿体验券金额
低于99.95%但等于或高于99%未达标资源月度服务费的10%
低于99%未达标资源月度服务费的30%