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【紫曰】如何高效规划云资源管理体系

2024-05-07

  在信息化时代,云计算已经成为了企业和组织获取计算资源的重要方式。云服务,即通过互联网以按需、可弹性的方式获得所需的计算资源与能力的服务,已经成为企业和组织不可或缺的一部分。,然而,随着云计算的不断发展和普及,客户对云服务的期望也越来越高。当前的云服务不仅仅是提供算力,更重要的是提供服务能力,即持续创新性地满足客户需求的能力。

  

  对于企业和组织来说,如何有效地进行云服务规划?不仅涉及到如何选择合适的云服务提供商和服务模式,还需要考虑如何优化资源配置、提高服务质量和降低成本等问题。

  

  云服务运营,以用户运营服务为核心

  

  云服务运营是一个复杂的过程,涉及了多方面的工作,旨在帮助云服务产品与最广大用户之间更好的建立起紧密关系。在这个过程中,运营团队需以用户体验为核心,提供优质可靠、便捷实惠的云服务。此外,运营团队还需要密切关注用户需求和反馈,用宏观的视角理解客户之所需,及时调整产品和服务,确保用户的满意度。一般来说,云服务运营分为三部分,分别是用户运营、平台运营及品牌运营。从业十余年以来,笔者越来越觉得用户运营服务才是云服务的核心。

  

  为了确保用户业务上云“迁得了、接得住、用得好”,用户运营服务需要的素质和能力:

  •   和用户打成一片。

  深入了解用户需求和用户心理,意味着用户运营经理需要经常与客户进行沟通和交流,了解他们的需求和痛点,以便为他们提供更加精准和个性化的服务。

  •   换位思考必不可少。

  用户运营需要站在客户的角度思考问题,理解他们的需求和期望,这样才能更好地满足他们的需求。

  •   坚持长期作战。

  用户运营需要有耐心和毅力,不断学习和提升自己的技能,以便更好地为客户提供服务。

  •   目标清晰,执行力强。

  用户运营需要有明确的目标和计划,并且能够迅速执行,以确保项目的顺利进行。

  •   服务交付时用户运营需要拉通后端运维、前端市场。

  负责引导业务上云,整理业务需求,为用户设计业务上云解决方案,接收客户报障与日常业务需求沟通,完成资源交付、验收、计收、回款及续签等相关工作。

  

  如何围绕云平台运营全生命周期做规划?

  

  想充分发挥云平台的优势,就需要对其进行全面的规划和运营。从规划、设计到建设、运营,紫光云为用户云业务全生命周期保驾护航。

  

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  在规划设计期,也就是前期准备阶段,需要进行需求分析、资源评估和技术选型等工作。首先,要明确企业的业务需求和目标,以便选择合适的云服务模式和技术架构。其次,要对现有的IT资源进行评估,确定哪些资源可以迁移到云平台,哪些资源需要重新采购。最后,要根据企业的技术能力和预算情况,提供可行的迁云方案。

  

  在建设部署期,需要进行云平台搭建、应用迁移和测试验证等工作。首先,要按照技术方案搭建云平台,提供专业迁移能力,并进行必要的配置和优化。其次,要将现有的应用和数据迁移到云平台,并进行必要的改造和适配。最后,要进行全面的测试验证,保证业务平稳、快速迁移上云,确保客户业务正常运行。

  

  在持续运营期,需要进行监控维护、故障处理和持续优化等工作。首先,要构建安全运维保障体系,及时发现和处理潜在的问题。(链接以往文章:紫光云提供云上业务运维新姿势,AI全链路观测高可靠工具来啦!)其次,要建立完善的故障处理机制,确保在发生故障时能够快速恢复业务运行。最后,要根据企业的业务发展和技术进步,不断优化云平台的架构和配置,提高其性能和可靠性。

  

  总之,围绕云平台运营全生命周期进行规划是一项复杂而重要的工作,需要企业投入大量的人力和物力资源。只有这样,才能充分发挥云平台的优势,通过精细化运营为企业创造更大的价值。